 |
「お客様に来店していただく最初のきっかけをどう掴むか、
ということが永遠の課題です。」と熱く語る野口社長。
既に地元では幅広い顧客基盤をお持ちの野口自動車ですが、
今でもお盆・ゴールデンウイーク、お正月を除いて毎日営業してくれています。
先日も、テールランプが切れてしまい、
量販店で替えを購入し自分で交換してみたものの
うまく点かないと心配するお客様が、
週末に開いているからという理由で来店いただき、
すぐに直すことができたそうです。
土日も営業するようになったのは、
「自分だったらこんなときにお店がオープンしていたらうれしい」という、
お客様への思いから。
手作りＤＭが評判になった今でも、ＤＭはあくまで関係づくりに徹し、
やはり本来の整備業務を通じてお客様との信頼関係を大切にしたい、
とのこと。
これからもお客様本意の姿勢を大切にして
頑張っていただきたいと思います。
平日は朝９時〜夜８時まで
土日も朝９時〜夜７時まで営業しています。
|
